so wirst du neukunde

Falls Du unser Anfrageformular noch nicht ausgefüllt hast, dann klicke bitte hier Anfrageformular (das Anfrageformular benötigen wir in jedem Fall), so dass wir im Vorfeld bereits prüfen können, ob wir für Deinen Liebling am gewünschten Datum oder Zeitraum auch Platz haben.

SO FUNKTIONIERTS

• Wir vereinbaren mit Dir und Deinem Liebling einen Vorstellungstermin in unserer Pension. Am Termin sollte Dein Liebling in jedem Fall dabei sein. Bitte auch den Impfpass mitnehmen.
• Bei kurzfristigen Betreuungsanfragen (innerhalb der nächsten 10 Tage) kann man auf einen Vorstellungstermin eventuell auch verzichten. Bitte aber unbedingt zuerst das Anfrageformular ausfüllen.
• Als Tierfreunde "Duzen" wir uns natürlich am Termin. Denn Hunde merken schon am Tonfall und an den Gebärden die freundschaftliche Atmosphäre und sind wesentlich entspannter und zugänglicher.
• Schon bei diesem ersten Kennenlerntermin, sollte Dein Liebling bitte entwurmt und komplett geimpft sein, sowie keine ansteckenden Krankheiten oder Flohbefall haben. JA, LEIDER MUSS MAN DAS HIER ERWÄHNEN. 
• Der Vorstellungstermin ist wichtig, da wir in jedem Fall im Vorfeld die Sozialverträglichkeit zu Mensch & Tier sicherstellen müssen - denn unsere Pension hat keine isolierte Zwingerhaltung.
• Sollte der Ersteindruck erfolgreich verlaufen, so stellt sich jetzt die Frage, ob es nur um eine einmalige oder gelegentliche Tages- oder Übernachtungsbetreuung geht - oder ob man als Stammkunde regelmäßig und dauerhaft seinen Liebling in unsere Betreuung geben möchte.

PROBETAGE

• Vierbeiner, die bei uns mehrmals im Jahr Pensionsgast werden wollen, müssen bei uns zuerst einen Probetag absolvieren - und für Urlaubsgäste ist auch eine zusätzliche Probeübernachtung notwendig.  
• Vierbeiner, die allerdings nur einmalig eine Tagesbetreuung oder eine eintägige Übernachtung suchen, benötigen keinen Probetag. 

MEHRTÄGIGE ÜBERNACHTUNG (URLAUBSBETREUUNG)

• Du planst in den Urlaub zu fahren oder ein Wochenende bei der Familie zu verbringen, dann muss Dein Liebling einige Tage und Nächte (ohne Herrchen & Frauchen) bei uns verbringen. Auch wenn ein Hund kein direktes Zeitgefühl hat, so kennt er doch Gefühle wie "Sehnsucht" oder "Heimweh". D.h. nichts wäre schlimmer, als wenn im Urlaub ein Anruf kommt: "Bello heult und bellt den ganzen Tag rum, er isst nichts und wird zu anderen Pensionsgästen aggressiv... bitte brecht euren Urlaub ab und holt euren Liebling ab..." DAS GILT IN JEDEM FALL ZU VERMEIDEN !
• Deshalb vereinbaren wir einen ersten Probetag "Tagesbetreuung", um Deinen Liebling für unsere Pension zu sensibilisieren. Denn wenn Dein Liebling nach einem Tagesaufenthalt abends wieder abgeholt wird, registriert er: "Ich werde wieder abgeholt". Vierbeiner, die noch nie eine Hundepension besucht haben, empfehlen wir sogar einen weiteren Probetag. Danach vereinbaren wir einen zweiten Termin für eine Probeübernachtung. Es macht Sinn das Körbchen oder die Decke oder das Kuscheltier mitzubringen. Auch hier wird Dein Liebling am nächsten Tag wieder von Dir abgeholt.
• Durch beide Termine können wir zum einen "Testen" wie Dein Liebling sich einfügt (wichtig für Vierbeiner, die noch nie eine Pension besucht haben), aber auch gleichzeitig Deinen Liebling auf einen mehrtägigen "First Class Urlaub" einstimmen.
• Für beide Termine berechnen wir eine vorher vereinbarte Probepauschale.

STANDARKUNDE oder STAMMKUNDE ?

• Egal ob Du bei uns Einmalkunde, Standardkunde oder Stammkunde werden willst, so berechnen wir für die Erstaufnahme eine Verwaltungsgebühr von 19,-€ inkl. MwSt. Die Zahlung erfolgt am ersten Probetag oder bei Betreuungsbeginn. Sollte der Probetag scheitern - d.h. Dein Liebling ist nicht für eine zwingerfreie Pension geeignet, da er nur bellt, heult oder sogar aggressiv wird und wir eine Betreuung leider ausschlagen müssen - so erstatten wir selbstverständlich die Aufnahmepauschale.

WIE WIRST DU STAMMKUNDE ?

• Um bei uns Stammkunde zu werden, muss uns Dein Liebling einmal im Monat besuchen. Ob zur Tagesbetreuung oder Übernachtung überlassen wir Dir. Es geht hierbei aber nicht um "Unnötige Geldmache", sondern um einen dauerhaften Bezug zur Pension und zu allen Pensionsgästen aufrechtzuerhalten.
• Als Stammkunde erhältst Du nicht nur Sonderkonditionen (15% Rabatt), sondern Du kannst uns auch jederzeit Deinen Liebling überlassen. Heute anrufen, heute bringen. Gilt nicht an Wochenenden, in den Ferienzeiten (NRW) und an Feiertagen oder Brückentagen. Dieser kurzfristige Service ist nur möglich, da wir unsere Standardaufnahmekapazitäten auf 50% setzen und somit jederzeit noch Kapazitäten für Stammkunden freihalten können.

DAUERHAFTE TAGESBETREUUNG FÜR BERUFSTÄTIGE

• Du bist berufstätig und möchtest Deinen Liebling nicht den ganzen Tag alleine zuhause lassen, so können wir Dir unsere Dauertagesbetreuung anbieten. Hier ist ein Probetag auch unerlässlich.
• Um diesen Service finanziell im Rahmen zu halten, erhältst Du als automatischer Stammgast natürlich Sonderkonditionen.  

BEI EINEM BETREUUNGSAUFTRAG BENÖTIGEN WIR UNBEDINGT:

• Gechipt und registriert (z.B. bei tasso.de)
• Aktuell entwurmt
• Floh- und Zeckenprophylaxe
• Durchgeimpft: T:Tollwut / Pi:Zwingerhusten / P:Parvovirose / H:Hepatitis / S: Staupe / L: Leptospirose
• Haftpflichtversicherung

WIR SIND ANDERS !

• Es ist leider erschreckend zu erfahren - nach Aussagen vieler unserer Neukunden - wie einige Tierpensionen oder Tiersitter teils mit ihrer Verantwortung über das Tierwohl Ihrer Gäste umgehen. Tiere kommen teils apathisch, gestresst oder teils sogar verletzt  - wieder in die Obhut von Frauchen & Herrchen zurück. DAS DARF NICHT SEIN !

WIE KANN DAS SEIN ?

• Zum Thema Zwingerhaltung / Einzelraumhaltung: Ein Tier ist ein einfühlsames Wesen und ist komplett focusiert auf Herrchen & Frauchen - genauso wie ein Kind. Stelle Dir vor Du bringst Dein Kind für eine Woche ins Gefängnis in Einzelhaft. 1 x pro Tag Freigang auf dem Hof (oder auch nicht - wer kanns beweisen). Denn zeigt Dein Liebling (aus anfänglicher Angst & Stress in der Zelle) mal die Zähne, dann wäre ein Freigang mit vielen anderen Zellengenossen (größer, kräftiger, gefährlicher) doch fahrlässig - was eine Zwingerpension sicher schon herausgefunden hat. Das heißt, entweder ist Dein Vierbeiner aus Sicherheitsgründen nur in seiner Zelle eingesperrt oder ist beim Freigang umgeben von  Artgenossen unterschiedlichster Art. Auch hier kann ein kleiner Hund gerne mal ängstlich werden, wenn er ständig bedrängt, gejagt oder gemoppt wird. Diese traumatischen Erlebnisse wird Dir Dein Liebling nie verzeihen.
• Zum Thema Tierpension mit einer einzigen Spielwiese und einer Sammelräumlichkeit für alle Pensionsgäste. Solange alle Gäste den gleichen Körperbau (Größe) mit sich bringen, ist zumindest beim Spielen ein Auffahrunfall nicht so dramatisch. Denn wenn ein Laster einen Mini rammt, ist der Schaden klar verteilt. Beim Thema Rasse, Charakter, Geschlecht und Kastration sieht es da schon ganz anders aus. Auch wenn ein Vierbeiner zuhause bei Frauchen & Herrchen sich friedlich und freundlich zeigt, so kann das in einer beengten Pension ohne Rückzugsplatz ganz anders sein - besonders dann - wenn mehr als 10 Hunde gleichzeitig vertreten sind. Wer also seinen geliebten Vierbeiner in eine solche Umgebung gibt, darf sich nicht wundern, wenn das Wiedersehen getrübt ist.

UNSERE ARBEITSWEISE

• Um oben genannte Aspekte zu vermeiden, nehmen wir deshalb in unsere Pension nur 5 Vierbeiner gleichzeitig auf. Zum einen um Stress zu vermeiden - zum anderen, um unserer Aufsichtspflicht nachzukommen - und natürlich, um  genug Zeit für die familiäre und fürsorgliche Betreuung des Vierbeines zu haben.