so wirst du neukunde

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SO FUNKTIONIERTS

• Wir vereinbaren einen Vorstellungstermin in unserer Pension
• Als Tierfreunde "Duzen" wir uns natürlich. Denn Hunde merken schon am Tonfall und an den Gebärden die freundschaftliche Atmosphäre und sind wesentlich entspannter und zugänglicher.
• Am Termin sollte Dein Liebling in jedem Fall dabei sein. Am besten auch den Impfpass einmal mitnehmen.
• Schon bei diesem ersten Kennenlerntermin, sollte Dein Liebling bitte entwurmt und komplett geimpft sein, sowie keine ansteckenden Krankheiten oder Flohbefall haben. JA, LEIDER MUSS MAN DAS HIER ERWÄHNEN. 
• Der Vorstellungstermin ist wichtig, da wir in jedem Fall im Vorfeld die Sozialverträglichkeit zu Mensch & Tier sicherstellen müssen - denn unsere Pension hat keine isolierte Zwingerhaltung.
• Sollte der Ersteindruck erfolgreich verlaufen, so stellt sich jetzt die Frage, ob es nur um eine einmalige oder gelegentliche Tages- oder Übernachtungsbetreuung geht - hierbei reicht es aus Standardkunde zu sein. Oder ob man regelmäßig und dauerhaft seinen Liebling in unsere Betreuung geben möchte - dann ist man als Stammkunde bei uns genau richtig.

PROBETAGE

• Vierbeiner, die bei uns Stammkunde werden wollen, müssen bei uns zuerst einen Probetag absolvieren - und für Urlaubsgäste ist auch eine zusätzliche Probeübernachtung notwendig.  
• Vierbeiner, die allerdings nur einmalig eine Tagesbetreuung (Morgens od. tagsüber bringen / abends oder tagsüber abholen) oder eine eintägige Übernachtung suchen, benötigen keinen Probetag. 

MEHRTÄGIGE ÜBERNACHTUNG (URLAUBSBETREUUNG)

• Du planst in den Urlaub zu fahren oder ein Wochenende bei der Familie zu verbringen, dann muss Dein Liebling einige Tage und Nächte (ohne Herrchen & Frauchen) bei uns verbringen. Auch wenn ein Hund kein direktes Zeitgefühl hat, so kennt er doch Gefühle wie "Sehnsucht" oder "Heimweh". D.h. nichts wäre schlimmer, als wenn im Urlaub ein Anruf kommt: "Bello heult und bellt den ganzen Tag rum, er isst nichts und wird zu anderen Pensionsgästen aggressiv... bitte brecht euren Urlaub ab und holt euren Liebling ab..." DAS GILT IN JEDEM FALL ZU VERMEIDEN !
• Deshalb vereinbaren wir einen ersten Probetag "Tagesbetreuung", um Deinen Liebling für unsere Pension zu sensibilisieren. Wenn Dein Liebling nach einem Tagesaufenthalt abends wieder abgeholt wird, registriert er: "Ich werde wieder abgeholt". Danach vereinbaren wir einen zweiten Termin für eine Probeübernachtung. Es macht Sinn das Körbchen oder die Decke oder das Kuscheltier mitzubringen. Auch hier wird Dein Liebling am nächsten Tag wieder von Dir abgeholt.
• Durch beide Termine können wir zum einen "Testen", aber auch gleichzeitig Deinen Liebling auf einen mehrtägigen "First Class Urlaub" einstimmen.
• Für beide Termine berechnen wir eine vorher vereinbarte Probepauschale.

STANDARKUNDE oder STAMMKUNDE ?

• Egal ob Du bei uns Standardkunde oder Stammkunde werden willst, so berechnen wir für die Erstaufnahme eine Verwaltungsgebühr von 19,-€ inkl. MwSt. Die Zahlung erfolgt am ersten Probetag oder bei Betreuungsbeginn. Sollte der Probetag scheitern, erstatten wir die Aufnahmepauschale.

WIE WIRST DU STAMMKUNDE ?

• Um bei uns Stammkunde zu werden, muss uns Dein Liebling einmal im Monat besuchen. Ob zur Tagesbetreuung oder Übernachtung überlassen wir Dir. Es geht hierbei aber nicht um "Unnötige Geldmache", sondern um einen dauerhaften Bezug zur Pension und zu allen Pensionsgästen aufrechtzuerhalten.
• Als Stammkunde erhältst Du nicht nur Sonderkonditionen, sondern Du kannst uns auch jederzeit Deinen Liebling überlassen. Heute anrufen, heute bringen. Gilt nicht in den Ferienzeiten (NRW) und an Feiertagen.
• Das ist nur möglich, da wir unsere Standardaufnahmekapazitäten auf 50% setzen und somit jederzeit noch Kapazitäten für Stammkunden freihalten können.

DAUERHAFTE TAGESBETREUUNG FÜR BERUFSTÄTIGE

• Du bist berufstätig und möchtest Deinen Liebling nicht den ganzen Tag alleine zuhause lassen, so können wir Dir unsere Dauertagesbetreuung anbieten. Hier ist ein Probetag auch unerlässlich.
• Um diesen Service finanziell im Rahmen zu halten, erhältst Du als automatischer Stammgast natürlich Sonderkonditionen.  

BEI EINEM BETREUUNGSAUFTRAG BENÖTIGEN WIR UNBEDINGT:

• Gechipt und registriert (z.B. bei tasso.de)
• Aktuell entwurmt
• Floh- und Zeckenprophylaxe
• Durchgeimpft: T:Tollwut / Pi:Zwingerhusten / P:Parvovirose / H:Hepatitis / S: Staupe / L: Leptospirose
• Haftpflichtversicherung

WIR SIND ANDERS !

• Es ist leider erschreckend zu erfahren - nach Aussagen vieler unserer Neukunden - wie einige Tierpensionen oder Tiersitter teils mit ihrer Verantwortung über das Tierwohl Ihrer Gäste umgehen. Tiere kommen teils apathisch, gestresst oder teils sogar verletzt  - wieder in die Obhut von Frauchen & Herrchen zurück. DAS DARF NICHT SEIN !

WIE KANN DAS SEIN ?

• Zum Thema Zwingerhaltung / Einzelraumhaltung: Ein Tier ist ein einfühlsames Wesen und ist komplett focusiert auf Herrchen & Frauchen - genauso wie ein Kind. Stelle Dir vor Du bringst Dein Kind für eine Woche ins Gefängnis in Einzelhaft. 1 x pro Tag Freigang auf dem Hof (oder auch nicht - wer kanns beweisen). Denn zeigt Dein Liebling (aus anfänglicher Angst & Stress in der Zelle) mal die Zähne, dann wäre ein Freigang mit vielen anderen Zellengenossen (größer, kräftiger, gefährlicher) doch fahrlässig - was eine Zwingerpension sicher schon herausgefunden hat. Das heißt, entweder ist Dein Vierbeiner aus Sicherheitsgründen nur in seiner Zelle eingesperrt oder ist beim Freigang umgeben von  Artgenossen unterschiedlichster Art. Auch hier kann ein kleiner Hund gerne mal ängstlich werden, wenn er ständig bedrängt, gejagt oder gemoppt wird. Diese traumatischen Erlebnisse wird Ihnen Ihr Liebling nie verzeihen.
• Zum Thema Tierpension mit einer einzigen Spielwiese und einer Sammelräumlichkeit für alle Pensionsgäste. Solange alle Gäste den gleichen Körperbau (Größe) mit sich bringen, ist zumindest beim Spielen ein Auffahrunfall nicht so dramatisch. Denn wenn ein Laster einen Mini rammt, ist der Schaden klar verteilt. Beim Thema Rasse, Charakter, Geschlecht und Kastration sieht es da schon ganz anders aus. Auch wenn ein Vierbeiner zuhause bei Frauchen & Herrchen sich friedlich und freundlich zeigt, so kann das in einer beengten Pension ohne Rückzugsplatz ganz anders sein - besonders dann - wenn mehr als 10 Hunde gleichzeitig vertreten sind. Wer also seinen geliebten Vierbeiner in eine solche Umgebung gibt, darf sich nicht wundern, wenn das Wiedersehen getrübt ist.

UNSERE ARBEITSWEISE

• Um oben genannte Aspekte zu vermeiden, nehmen wir deshalb in unsere Pension nur 5 Vierbeiner gleichzeitig auf. Zum einen um Stress zu vermeiden - und um zum anderen genug Zeit für die familiäre und fürsorgliche Betreuung des Vierbeines zu haben.